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本体系建立包罗 “1套智能终端,3个中心,8个体系,1个尺度系统”,即:

1、建立“1套智能终端”:在本次工程中,为4101辆出租汽车革新、安装车载智能服务终端(含GPS模块、灌音、照片收罗/存储)、LCD调理屏、服务评价器(前后排各一个)、车内摄像头(每车车内两个)、电子服务卡等车载信息化装备,晋级现有计价器装备撑持同向载客功用。经由过程车载装备的革新、安装晋级,流通数据的收罗渠道,保障出租汽车定位数据、营运数据、服务评价数据、报警数据等及时上传及背景管理体系指令的实时下达,并使其具有服务管理、定位、监控、报警、质量评价、信息公布等功用。

2、建立“3个中心”

——建立数据资本中心:建立满意平台运转的机房情况,并在充分利用信息化资本基础上,实现出租汽车各项数据的自动化收罗,增强对信息资源的整合和根底数据的管理,建成统一的出租汽车行业根底信息数据库、面向综合应用服务的主题数据库,开端建成出租汽车行业数据资本中心;经由过程对出租汽车营运、服务评价、卫星定位等静态数据的发掘,实现对出租汽车的营收与本钱、空重载散布纪律、实载率、里程利用率、服务评价等阐发,为肯定运力投放范围和燃油补助尺度、成立订价机制、评价服务质量、增进节能减排等供给决议计划撑持。

——建立监控调理指挥中心:建立宁波市出租汽车监控调理指挥中心,实现对出租汽车及时定位跟随、报警监控、轨迹回放、长途掌握、投诉认定、电子围栏、应急运力调理、值班会商等功用,并对出租汽车非常会萃、大面积停运等异动状况实时预警,避免不稳定变乱发作。

——建立电召服务中心:早期成立15个服务座席,成立统一服务电话号码,实现电话召车、短信召车、手机召车等多种方法的统一接入,为市民供给便利化的电话叫车、车辆预定、失物查找、电召投诉等服务;为司机供给途径计划、外语翻译、语音通话、车辆定位跟随等服务。

3、建立“8个体系”:开辟建立包罗电召服务管理体系、监控与应急管理体系、服务质量监视考评体系、企业在线业务管理体系、综合运转阐发与管理体系、信息公布管理体系、浮动车交通信息系统、综合信息管理体系等8个业务使用体系,为提拔行业服务与羁系程度供给有用手腕。

4、建立“1个尺度系统“:成立一套都会出租汽车服务管理信息系统车载终端设备标准规范、都会出租汽车服务管理信息系统数据交流与同享标准规范、信息化建立与运营保障尺度系统、信息安全标准系统、服务评价尺度系统。

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